¿Qué es el sesgo cognitivo? Tipos y ejemplos
¿Sabías que tus pensamientos, percepciones y puntos de vista están sujetos a varios sesgos? Dado que nuestras percepciones son el resultado de una combinación de nuestro conocimiento, experiencia, entorno cultural y entorno, es cierto que todos tenemos prejuicios. Para decirlo de otra manera, puede darse el caso de que las cosas que consideras verdad solo sean verdaderas para ti debido a una serie de sesgos cognitivos inconscientes.
Los sesgos cognitivos son patrones de desviación de la norma o la racionalidad en el juicio, por lo que las inferencias sobre otras personas y situaciones pueden extraerse de manera ilógica. Estos sesgos son a menudo el resultado del intento del cerebro de simplificar la información. Al apoyarse en el conocimiento pasado, las influencias culturales o los factores ambientales, su cerebro puede llegar a conclusiones antes de que haya tenido la oportunidad real de procesar la información. Los sesgos cognitivos pueden provocar distorsión de la percepción, juicios inexactos e irracionalidad. En el peor de los casos, los sesgos cognitivos pueden perpetuar mentiras e incluso permitir la continuación de comportamientos que la sociedad considera inaceptables (como el racismo).
Los investigadores en los campos de la psicología y la economía del comportamiento han identificado muchos sesgos cognitivos. Según mi investigación, se estima que puede haber hasta 180 sesgos cognitivos diferentes (Desjardins, 2021). Sin embargo, en este artículo, solo me centraré en los 7 principales que pueden estar influyendo en sus pensamientos y percepciones.
7 sesgos cognitivos a tener en cuenta
- Sesgo de confirmación
- Sesgo de anclaje
- Disponibilidad heurística
- Sesgo retrospectivo
- Falacia del costo hundido
- Sesgo de autoservicio
- Sesgo de negatividad
1. Sesgo de confirmación
El sesgo de confirmación es un sesgo muy común. Es la tendencia a buscar, interpretar y recordar información de manera que confirme las propias creencias o hipótesis preexistentes. En muchos casos, las personas que sufren de sesgo de confirmación son vistas como “fijas en sus formas” o con una “mente cerrada” porque tienden a buscar información que respalde sus creencias e ignoran la información que las contradice (Casad, 2023). También tienden a interpretar información ambigua de una manera que confirma sus creencias. A la gente le encanta la satisfacción de “tener razón” y, a menudo, tienen problemas para admitir cuando están equivocados o no saben algo.
El sesgo de confirmación puede tener varios efectos negativos, como distorsionar la percepción de la realidad de las personas, llevar a una mala toma de decisiones e impedir el crecimiento personal y la autoconciencia. Hay varias formas de superar el sesgo de confirmación, comenzando con el reconocimiento de que puede estar padeciendo de él. Una vez que se da cuenta de que puede sucumbir al sesgo de confirmación, puede tomar una decisión consciente para evitarlo. Para evitar el sesgo de confirmación, ayuda buscar activamente diferentes perspectivas. Haga un esfuerzo por buscar y considerar información y perspectivas que contradigan sus propias creencias.
Además, ayuda cuestionar regularmente sus creencias y suposiciones y buscar activamente evidencia que las contradiga. Cuando se le presente información nueva, intente pensar en explicaciones alternativas, incluso si contradice sus creencias. Y quizás lo más importante, debe estar dispuesto a cambiar sus creencias cuando se le presente nueva evidencia que respalde un punto de vista alternativo.
2. Sesgo de anclaje
El sesgo de anclaje es otro sesgo cognitivo común que afecta el juicio de las personas. El sesgo de anclaje es la tendencia a confiar demasiado en la primera información que se encuentra al tomar decisiones. La gente tiende a basar sus juicios en esta información inicial, incluso si es irrelevante para la decisión en cuestión.
Un ejemplo de esto es confiar en los primeros resultados al realizar una búsqueda en Google. En muchos casos, los primeros resultados no son del todo correctos y, a menudo, se necesita una investigación más profunda para responder una pregunta por completo.
Otro ejemplo de este sesgo se denomina anclaje de precios. En este caso, las personas tienden a verse influenciadas por el precio inicial de un producto cuando toman una decisión de compra, incluso si no es realmente relevante para el valor del producto (Cherry, 2020). Esto puede afectar el resultado de una negociación porque las personas tienden a fijar su posición en la primera oferta presentada, incluso si esa opción no es razonable.
El sesgo de anclaje puede conducir a una mala toma de decisiones y puede hacer que las personas sobreestimen o subestimen el valor de algo. Al negociar, ayuda ajustar su oferta o posición en una cantidad significativa o “impredecible” para eliminar el sesgo. Puede hacerlo ofreciendo números de manera aleatoria o involucrando a un tercero que no sea parte de la negociación.
3. Disponibilidad heurística
La heurística de disponibilidad es la tendencia a sobrestimar la probabilidad de que ocurra un evento en función de su disponibilidad en la memoria (Tversky, 1973). La gente tiende a sobrestimar la probabilidad de eventos raros que se recuerdan fácilmente, como accidentes aéreos o ataques de tiburones, lo que genera temores irracionales. Este sesgo se produce porque el cerebro humano tiende a confiar en la información a la que se puede acceder más fácilmente que en una muestra representativa de información pasada. Además, los eventos raros a menudo son catastróficos, dignos de mención o tan fuera de lo normal que no puede evitar recordarlos. Esto hace que estos eventos parezcan más comunes de lo que realmente son.
La heurística de disponibilidad puede conducir a juicios distorsionados y puede resultar en una percepción sesgada de la realidad. Para evitar sucumbir a este sesgo, es útil buscar datos reales para respaldar sus conclusiones. Busque la tasa promedio o las frecuencias normales de un evento determinado para ayudarlo a comprender la probabilidad de que ocurra. También debe considerar las circunstancias específicas que dieron lugar a que ocurriera un evento (como un accidente automovilístico) y comprender que no todas las situaciones son iguales.
4. Sesgo retrospectivo
El sesgo retrospectivo es la tendencia a creer, después de que algo ha ocurrido, que uno habría predicho o esperado que sucediera el evento. Este es el resultado de usar el conocimiento adquirido después de que ocurrió un evento y usarlo para explicar su “capacidad” para predecir el evento que creó ese conocimiento. La realidad es que las personas a menudo sobrestiman su capacidad para predecir eventos futuros. El sesgo retrospectivo también se conoce como el efecto “lo supe todo el tiempo”. Este sesgo hace que las personas se convenzan a sí mismas de que realmente predijeron que algo sucedería antes de que sucediera porque tienden a ver los eventos pasados como más predecibles de lo que realmente fueron (Chen, 2022).
El sesgo retrospectivo a menudo se exhibe cuando alguien tiene demasiada confianza en su creencia sobre la ocurrencia de un evento. Esto puede resultar en que algunas personas justifiquen sus decisiones o acciones pasadas afirmando que sabían que el resultado sucedería todo el tiempo. Además, este sesgo también lleva a culpar a los demás o a sí mismos cuando no predijeron algo que debería haber sido obvio al mirarlo después de que sucedió.
Evitar el sesgo retrospectivo es difícil, pero se puede lograr con pensamiento y acción cuidadosos. Una forma de hacerlo es tomarse el tiempo para reflexionar sobre decisiones pasadas. En lugar de centrarse en el resultado de una decisión, intente comprender qué lleva a ese resultado en primer lugar. Otra herramienta para evitar el sesgo retrospectivo es anotar sus decisiones o predicciones y compararlas con situaciones reales después de que ocurran.
5. Falacia del costo hundido
La falacia del costo irrecuperable es una trampa que ha atrapado a varias personas y empresas a lo largo de los años. Este sesgo es la tendencia de las personas a continuar por un camino determinado después de haber realizado una inversión significativa en dinero, tiempo o esfuerzo, aunque exista evidencia que demuestre que el camino ya no es deseable (Decision Lab, 2023).
Un buen ejemplo es cuando una empresa invierte millones de dólares en un programa de software que no funciona como se desea. En lugar de abandonar el software y empezar de nuevo con algo mejor, la empresa sigue usándolo debido al hecho de que ha realizado una importante inversión previa en él.
Otro ejemplo es cuando una persona ha comprometido recursos significativos para un proyecto que no está teniendo éxito. En lugar de reducir sus pérdidas y pasar a un proyecto mejor, continúan adelante porque sienten que no pueden renunciar a la inversión que ya han hecho.
La falacia del costo irrecuperable puede conducir a una mala toma de decisiones y puede hacer que las personas persistan en un curso de acción incluso cuando no está funcionando. Para evitar sucumbir a la falacia del costo irrecuperable, es útil concentrarse en el resultado deseado en lugar de en la inversión anterior. Además, ayuda no tener miedo de reducir sus pérdidas y seguir adelante cuando sea necesario. A largo plazo, será más barato y requerirá menos recursos para seguir adelante cuando reconozca el sesgo y detenga el sangrado.
6. Sesgo de autoservicio
El sesgo egoísta es la tendencia a atribuir los éxitos propios a factores personales mientras se culpa de los fracasos a factores externos. Este sesgo suele ser evidente en otras personas, pero puede ser más difícil de identificar en uno mismo, ya que requiere introspección y responsabilidad por los resultados (Cooks-Campbell, 2023). Las personas que sucumben al sesgo egoísta tienden a exhibir un exceso de confianza, una menor autoconciencia y dificultad para aceptar las críticas.
Un ejemplo del sesgo egoísta es cuando a una persona le va bien en la escuela, atribuye su éxito a sus habilidades o trabajo duro, pero si le va mal, culpa a factores externos como el maestro.
El sesgo egoísta es muy engañoso y puede ser difícil de reconocer. Es útil tratar de mantener una perspectiva objetiva al pensar tanto en sus éxitos personales como en sus fracasos. Otro consejo para evitar el sesgo egoísta es tomarse el tiempo para reflexionar sobre las decisiones pasadas para ayudarlo a comprender qué factores resultaron en el resultado que experimentó. Una vez que haya aprendido acerca de las razones de los resultados pasados, puede aplicar este conocimiento a los próximos esfuerzos.
7. Sesgo de negatividad
El sesgo de negatividad es un sesgo muy común en la sociedad actual. Este sesgo es la tendencia de algunas personas a prestar más atención a la información negativa que a la positiva (Legg, 2019). Muchas organizaciones de medios de comunicación utilizan este sesgo para mantener una alta audiencia, ya que las personas tienden a responder más activamente a las noticias negativas que a las positivas. Además, los eventos negativos tienden a tener un impacto más fuerte en las emociones y los recuerdos de las personas que los eventos positivos. Además, la información negativa suele recordarse más fácilmente que la información positiva.
Una cosa a tener en cuenta es que este sesgo está integrado en el cerebro de las personas. Algunos científicos teorizan que el sesgo de negatividad es una adaptación evolutiva que ayudó a los primeros humanos a sobrevivir al dirigir su atención a los peligros y amenazas ambientales potenciales. Sin embargo, en los tiempos modernos, este sesgo puede conducir a una percepción distorsionada de la realidad, lo que genera emociones negativas como la ansiedad y la depresión.
Para evitar sucumbir al sesgo de negatividad, debe hacer un esfuerzo concertado para buscar los aspectos positivos de todo lo que pueda. Tener una actitud positiva también puede ayudarte a enmarcar las situaciones bajo una luz positiva. También es una buena idea rodearte de personas positivas y solidarias mientras eliminas a las personas negativas de tu vida. Finalmente, practicar técnicas de atención plena como la meditación puede ayudarlo a evitar el sesgo de negatividad.
Pensamientos finales
Es importante tener en cuenta que los sesgos cognitivos pueden influir en nuestro pensamiento y comportamiento en una amplia gama de situaciones, desde la toma de decisiones cotidiana hasta la resolución de problemas complejos. Los sesgos cognitivos como el sesgo de negatividad, el sesgo de confirmación o la heurística de disponibilidad son muy comunes en la sociedad y pueden tener impactos duraderos en la vida de las personas. Afortunadamente, es posible desarrollar estrategias para superar estos (y otros) sesgos cognitivos y mejorar la precisión de nuestro pensamiento y nuestras relaciones.
Fuente:
- Casad, Bettina. Luebering, J.E. “Confirmation Bias.” Britannica. February 3, 2023. <https://www.britannica.com/science/confirmation-bias>
- Chen, James. “Hindsight Bias: Causes, Examples and FAQ.” Investopedia. September 29, 2022. < https://www.investopedia.com/terms/h/hindsight-bias.asp>
- Cherry, Kendra. “How Anchoring Bias Psychology Affects Decision Making.” VeryWellMind. April 30, 2020. <https://www.verywellmind.com/what-is-the-anchoring-bias-2795029>
- Cooks-Campbell, Allaya. “Understanding self-serving bias and 6 tips to overcome it.” Better Up. February 6th, 2023. <https://www.betterup.com/blog/self-serving-bias>
- Decision Lab. “The Sunk Cost Fallacy, Explained. March 25, 2023. <https://thedecisionlab.com/biases/the-sunk-cost-fallacy>
- Desjardins, Jeff. “Every Single Cognitive Bias in One Infographic.” Visual Capitalist. August 26, 2021. <https://www.visualcapitalist.com/every-single-cognitive-bias/>
- Legg, Timothy J. “What is Negativity Bias, and How Does It Affect You?” Healthline. December 16, 2019. <https://www.healthline.com/health/negativity-bias>
- Tversky, Amos. Kahneman, Daniel. “Availability Heuristic.” APA Dictionary of Psychology. American Psychological Association. March 10, 2023. <https://dictionary.apa.org/availability-heuristic>